Case Industrie - TopHout

Klant is Koning? AddMarket helpt u op weg.

Industrieel productiebedrijf 'TopHout' te 's Hertogenbosch doet aan machinale houtbewerking op middelgrote schaal en levert haar producten aan diverse afnemers, met name aan meubelmakers. De directie van Tophout is tevreden met het rendement maar ziet haar toekomst met enige zorg tegemoet. Tophout is een kleine speler in de markt en de verhoudingen in de bedrijfskolom zijn aan het veranderen. Dit wordt veroorzaakt door enkele grote houtleveranciers die zich een positie in de houtverwerking aan het verwerven zijn. De markt wordt hierdoor verstoord.

Tophout is een private onderneming en men wil niet overgenomen worden. Echter door de geschetste verheviging van de concurrentie bestaat de kans dat een aantal klanten zullen overstappen. Dit zullen met name de volumeklanten zijn. Dit zijn niet de klanten waar Tophout het hoogste rendement haalt. De klanten verschaffen het bedrijf echter wel de continuïteit die het nodig heeft. Deze volumeklanten staan nu uiteraard in de omzet top 3 van Tophout genoteerd.

De directie belegt een brainstorm sessie om tot nieuwe inzichten te komen. Men stelt zichzelf de volgende vragen :

1. Hoe kunnen we deze volumeklanten op termijn behouden ?
2. Wat is het gevolg van het verlies van een 'top 3' klant ?
3. Zijn er verder nog negatieve gevolgen te verwachten van de verschuivingen binnen de keten ?
4. Hoe ziet ons bedrijf er over 5 jaar uit ?

Heeft u de antwoorden ?

Klik hier en u ziet ons scenario